Guide complet pour créer un Persona en rédaction web

Lorsqu’il s’agit d’élaborer une stratégie de contenu efficace, il est impératif de plonger au cœur de l’esprit de votre public cible. Imaginez ceci : vous êtes un capitaine de navire sur un océan infini de contenu en ligne, cherchant à atteindre des rivages fructueux pour votre site internet. Votre boussole dans cette quête ? Les personas.

Le persona, ce profil détaillé et semi-fictif de vos visiteurs potentiels, est l’élément clé pour naviguer avec succès dans le monde complexe du SEO. Dans cet article, nous vous présentons tout d’abord en quoi consistent ces personas et pourquoi ils sont cruciaux pour une bonne stratégie marketing. Ensuite, nous vous guidons à travers les étapes essentielles pour créer un persona pertinent. Et enfin, nous vous fournissons des conseils pratiques pour maximiser leur impact.

(Temps de lecture : 6 minutes)

Qu’est-ce qu’un persona ?

Définition et objectif

Un persona (ou client idéal) en rédaction web est une représentation fictive et complète de votre public cible, basée sur des données démographiques, comportementales et psychographiques. Il aide à mieux comprendre les besoins, les préférences et les problèmes des visiteurs. Vous avez ainsi les clés pour optimiser votre contenu et communiquer de manière efficace.

Grâce aux données récoltées, vous comprenez mieux les préoccupations et les motivations de votre audience. L’objectif de la création d’un persona est d’être capable de personnaliser votre contenu web pour répondre spécifiquement aux besoins de la cible. Il s’agit aussi d’améliorer la pertinence et l’engagement des lecteurs, et de les fidéliser. Enfin, cela vous aide à rédiger des contenus optimisés en ciblant des mots-clés et des sujets alignés avec les personas.

Exemples concrets de personas

Exemple n°1 : Vous vendez des snacks sains pour les enfants. Votre persona est Émilie, la maman préoccupée.

• Démographie : Femme, 30-40 ans, mère de deux filles en âge scolaire.
• Comportement : Priorise la santé de ses enfants, recherche activement des options de collations nutritives.
• Besoins : Informations sur les valeurs nutritionnelles, avis sur la sécurité alimentaire, idées de repas sains.
• Utilité : La création de contenu incluant des analyses nutritionnelles détaillées des snacks, des articles sur la sécurité alimentaire des produits pour les petits, ou des recettes de collations saines adaptées aux enfants serait précieuse pour Émilie.

Exemple n°2 : Vous avez un e-commerce dédié aux bijoux naturels. L’un de vos personas serait James, le chercheur de cadeaux uniques.

• Démographie : Homme, 35-45 ans, en quête de cadeaux spéciaux.
• Comportement : Recherche des bijoux uniques pour des occasions spéciales, apprécie la qualité artisanale.
• Besoins : Idées de cadeaux, personnalisation, garantie de qualité.
• Utilité : La création de contenu mettant en avant des idées de cadeaux originaux, des options de personnalisation de bijoux, ou des informations sur l’artisanat serait utile pour James.

Lien avec le référencement naturel

Les personas aident à cibler des mots-clés pertinents et à créer à la fois un contenu unique et un contenu de qualité qui répond aux besoins de l’audience. Grâce à cela, le site est plus utile, et plus visible dans les résultats de recherche. Il acquiert donc naturellement un meilleur référencement et se place en tête dans la SERP.

Par exemple, une marque de mode crée un site web pour ses clients féminins. En se concentrant sur les personas de ses clientes, la marque va proposer un site qui est à la fois attrayant et informatif. Cela peut inclure une newsletter, des landing pages ou des articles sur les dernières tendances de la mode, des conseils sur le style ou des outils pour l’achat en ligne.

Comment créer un persona pertinent ?

À chaque stade du processus de création d’un persona, vous devez vous poser les bonnes questions pour être le plus pointu possible.

Les 4 étapes incontournables

Étape 1 : Collecter des données démographiques

À ce stade, vous rassemblez des informations élémentaires sur votre public cible pour créer une base solide pour votre persona. Cela inclut son âge (l’âge moyen de votre cible), son genre (est-ce qu’une majorité masculine ou autre se dessine ?), sa localisation (une région, un pays), son niveau d’éducation, ses revenus et sa situation familiale.

Étape 2 : Analyser les comportements en ligne

Cette étape vous permet de comprendre comment votre audience interagit avec votre site web et d’autres plateformes en ligne. Pour collecter ces données, vous pouvez :

1. Analyser le site web : Utilisez des outils comme Google Analytics pour suivre le comportement des visiteurs sur votre site.
2. Suivre les médias sociaux : Examinez les interactions sur vos comptes de médias sociaux, y compris les likes, les partages et les commentaires.
3. Étudier les habitudes de recherche : Analysez le mot-clé ou les longues traînes que les utilisateurs tapent dans les moteurs de recherche pour trouver votre contenu.

Étape 3 : Identifier les besoins et les motivations

Il s’agit ici de creuser plus profondément pour comprendre les motivations et les besoins de votre audience. Demandez-vous quelle est son intention en visitant votre site internet. Déterminez quels sont les problèmes ou les défis auxquels elle est confrontée et pour lesquels elle cherche des solutions. Qu’est-ce qui pousse votre audience à agir ? Quels sont ses désirs et ses aspirations ? Et identifiez les obstacles qui pourraient empêcher votre prospect d’atteindre ses objectifs.

Étape 4 : Créer des profils de persona détaillés

Enfin, vous devez combiner les informations collectées pour créer des personas précis. Chaque persona devrait inclure les éléments suivants :

• Nom : Donnez-lui un nom fictif pour le personnaliser.
• Photo : Ajoutez une image pour le rendre plus tangible.
• Données démographiques : Incluez l’âge, le sexe, la localisation, l’éducation, etc.
• Comportements en ligne : Mentionnez les plateformes en ligne qu’il fréquente et comment il interagit avec elles.
• Besoins et motivations : Détaillez les objectifs, les défis, les motivations et les obstacles.
• Citations fictives : Utilisez des citations pour illustrer comment il pense et parle.

Mes astuces pour une recherche de persona efficace

Parmi les astuces que je peux vous délivrer pour construire vos personas, il y a l’analyse des informations existantes à partir d’outils spécifiques, de sondages, de questionnaires ou de données de CRM. Pensez aussi à questionner directement les membres de votre audience pour obtenir des informations directes.

Créez des personas basés sur des scénarios. Pour cela, vous devez imaginer des situations typiques auxquelles votre audience est confrontée. Ensuite, créez des personas basés sur la manière dont ils réagiraient dans ces situations.

Autre astuce importante : il faut segmenter votre audience pour plus de personnalisation. Si votre audience est diversifiée, envisagez de créer plusieurs personas pour différents segments.

Certains créent des personas négatifs, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas intéressés par votre produit ou service. Comprendre pourquoi ils ne sont pas convertis peut aider à améliorer votre stratégie.

Enfin, restez flexible. Un persona n’est pas figé dans le temps, il peut évoluer.

Comment maximiser l’impact des personas ?

Évaluation et mise à jour

Évaluer et actualiser régulièrement vos personas vous aident à rester toujours aussi impactant. Votre stratégie de rédaction de contenu web est ainsi toujours efficace, tout en répondant aux besoins changeants de votre audience.

En effet, les comportements et les besoins de vos prospects évoluent en réponse aux changements sociaux, technologiques ou économiques.

Il peut aussi vous arriver d’introduire d’autres produits ou services sur votre site. Dans ce cas, il arrive d’attirer de nouveaux clients, ce qui nécessite une adaptation des personas.

Pour cela, vous pouvez analyser les données existantes, notamment les feedbacks et les commentaires de vos clients. Vous devez également surveiller les tendances du marché en scrutant à la loupe les comportements des consommateurs. Un calendrier de révision des personas peut s’avérer utile pour ne pas perdre le fil.

Outils et ressources

Il existe de nombreux outils d’aide à la création de persona en ligne. Certains sont totalement gratuits, mais les plus poussés sont payants. Vous trouverez notamment UserForge, Make My Persona ou encore Xtensio.

Assurez-vous de choisir l’outil qui correspond le mieux à vos besoins en fonction de la complexité de votre projet, de vos préférences en matière de personnalisation, de votre budget et de vos objectifs de gestion des personas.

Vous pouvez approfondir vos connaissances et améliorer votre maîtrise de la création de personas en lisant les ressources suivantes : 

• Les livres (comme « Buyer Personas: How to Gain Insight into your Customer’s Expectations, Align your Marketing Strategies, and Win More Business » par Adele Revella ou « Personas – User Focused Design » par Cooper et al)
• Les cours en ligne
• Les blogs et les sites web : HubSpot Blog regorge d’articles et de guides sur la création de personas et l’optimisation du contenu.
• Les webinaires et les conférences
• Les livres blancs et les études de cas (comme le livre blanc « Tout savoir pour créer ses personas » édité par I & Yoo)
  
  N. B. Pensez à vérifier les dates de publication afin de vous assurer qu’elles sont à jour, car le paysage du marketing digital évolue rapidement.

Vous l’avez donc compris, le persona guide la création de contenu éditorial en définissant les cibles spécifiques à atteindre. Les rédacteurs web doivent assimiler le positionnement de la stratégie éditoriale et produire du contenu de grande qualité. Cela nécessite la création de contenus éditoriaux pertinents et optimisés pour le référencement (SEO). Les balises, le maillage interne et le netlinking sont autant d’éléments à considérer, tout autant que le persona. Grâce à lui, vous créez un contenu sur mesure qui résonne profondément. Toutefois, rappelez-vous que l’océan de l’Internet est en constante évolution, tout comme vos personas. Restez agile, adaptez-vous, et vous découvrirez que votre voyage sur la toile est rempli de promesses passionnantes et de trésors à découvrir. Et si vous avez besoin de rédiger votre buyer persona, mais que vous n’en avez ni le temps ni l’envie, faites appel à un professionnel 😉